개인정보 및 보안

마지막 업데이트: 2026.08.12

이 개인정보 보호정책에 대하여

본 개인정보 보호정책은 귀하가 당사의 웹사이트, 서비스 및 인공지능 기반 기능을 이용할 때 Lexyl Travel Technologies, LLC("Lexyl", "ko.meetings.com", "당사", "우리" 또는 "저희")가 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공개 및 보호하는 방식을 설명합니다.

본 개인정보처리방침은 귀하의 당사 서비스 이용을 규정하고 추가로 중요한 내용을 담고 있는 이용약관과 함께 읽어야 합니다:

이용약관 제28조에 설명된 바와 같이, 본 사이트와 서비스는 인공지능(AI) 기술을 활용하여 고객님의 여행 경험을 더욱 향상시키고 있습니다. 본 조항은 AI 시스템과 관련한 추가적인 중요 조항, 즉 금지된 사용, 제한 사항 및 규제 준수 사항을 포함하고 있는 이용약관 제28조와 함께 읽어야 합니다.

AI 서비스 범위

우리는 다음과 같은 목적으로 AI 시스템을 배포합니다(이용약관 제28(a)항에 상세히 설명됨):

AI 데이터 처리 및 수집

이용약관 제28(g)항에 명시된 바와 같이, 귀하가 당사의 AI 시스템과 상호작용할 때, 당사는 다음과 같은 범주의 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다:

이 데이터는 서비스 제공 및 개선, 고객님의 경험 맞춤화, 보안 유지, 그리고 법적 의무 준수를 위해 처리됩니다.

AI 데이터 처리의 법적 근거

미국 사용자 대상:

유럽연합 사용자용(GDPR):

AI 처리에 대한 GDPR 권리

귀하는 AI 상호작용 데이터와 관련하여 GDPR에 따른 권리를 행사할 수 있으며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

자동화된 의사결정의 대상이 되지 않을 권리(제22조): 귀하는 프로파일링을 포함한 자동화된 처리에만 기반하여 이루어지며, 귀하에게 법적 효과를 미치거나 이와 유사하게 중대한 영향을 주는 결정의 대상이 되지 않을 권리가 있습니다. 이러한 자동화된 의사결정이 이루어지는 경우, 귀하는 사람의 개입을 요청하고, 자신의 의견을 밝히며, 해당 결정에 이의를 제기할 권리가 있습니다.

AI 생성 콘텐츠

이용약관 제28조(f)에 명시된 바와 같이:

Ownership: 모든 AI 생성 콘텐츠는 일정, 추천, 여행 설명, 사진, 동영상, 커뮤니케이션을 포함하되 이에 국한되지 않으며, 모두 회사의 소유입니다.

귀하의 라이선스: 귀하는 개인적이고 비상업적인 용도로만 AI 생성 콘텐츠를 사용할 수 있는 제한적이고, 비독점적이며, 양도 불가능한 라이선스를 부여받습니다.

보증 없음: 저희는 정확한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, AI 생성 콘텐츠는 알고리즘과 머신러닝 모델을 기반으로 하며 항상 가장 최신이거나 정확하거나 완전한 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. AI 시스템은 오류, 누락, 또는 오래된 내용(환각)을 생성할 수 있습니다. 모든 AI 생성 콘텐츠는 있는 그대로, 제공 가능한 범위 내에서 제공됩니다.

귀하의 책임: 여행 결정을 내리기 전에 가격, 예약 가능 여부, 여행 요건, 비자/여권 요건, 건강 관련 권고 사항, 안전 상황 등 모든 중요 정보를 반드시 직접 확인하시기 바랍니다. AI가 생성한 추천은 전문적인 여행 상담, 법률 자문, 의료 조언 또는 재정 자문에 해당하지 않습니다.

AI 규제 준수

이용약관 제28조(j)에 명시된 바와 같이, 당사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 AI 규정을 준수할 것을 약속합니다:

By using our services, you agree to both this Privacy Policy and the Terms of Use를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보처리방침과 이용약관에 모두 동의하게 됩니다.

필수 소비자 보호 조치

귀하가 유럽연합, 유럽경제지역(EEA), 영국 및 일부 미국 주를 포함하되 이에 국한되지 않는, 계약으로 포기할 수 없는 강행적 소비자 보호가 적용되는 관할권의 소비자인 경우, 본 개인정보처리방침의 어떤 내용도 귀하의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

이용약관 제29(b)항에 명시된 바와 같이, 귀하는 관련 법률에 따라 적용되는 모든 필수 소비자 보호 권리를 계속 보유하며, 본 개인정보처리방침은 그러한 권리와 일관되게 해석됩니다.

정보 수집 및 이용

이 사이트를 이용함으로써 귀하는 당사의 개인정보 처리방침 및 데이터 이용 동의서(이하 “개인정보 처리방침 및 동의”)의 내용을 확인하였으며, Lexyl Travel Technologies, LLC(이하 “당사”)가 이에 따라 귀하의 개인정보 및 사용자 데이터를 수집, 이용 및 이전할 수 있음에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않으시는 경우, 당사 사이트 이용을 선택하지 않으실 수 있으며, 이 사이트를 통해 어떠한 개인정보도 제공하지 말아 주시기 바랍니다. 본 개인정보 처리방침 및 동의는 당사 사이트 이용약관의 일부를 구성하며, 미국 플로리다주 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 귀하는 본 웹사이트 이용과 관련하여 발생하는 모든 분쟁을 플로리다주 전속 관할에 제출하는 데 동의합니다. 당사는 개인정보 처리에 대한 유일한 책임을 지는 기관입니다. Lexyl는 웹사이트의 여러 지점에서 사용자로부터 정보를 수집합니다.

개인정보 처리방침 및 동의 변경 사항

이 사이트와 당사의 비즈니스는 끊임없이 변화하고 있습니다. 그에 따라 때때로 Lexyl가 본 개인정보 처리방침 및 동의 내용을 수정해야 할 수 있습니다. Lexyl는 사전 고지 없이 언제든지 그리고 수시로 본 개인정보 처리방침 및 동의 내용을 업데이트하거나 변경할 권리를 보유합니다. 본 내용을 정기적으로 확인해 주시기 바라며, 특히 개인 데이터를 제공하시기 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 본 개인정보 처리방침 및 동의의 최종 업데이트 일자는 2026.08.12입니다. 본 개인정보 처리방침 및 동의가 변경되거나 개정된 이후에도 사이트를 계속 이용하시는 경우, 해당 개정된 개인정보 처리방침 및 동의의 조건에 동의하신 것으로 간주됩니다.

정의

"집계 데이터"란 고객의 인구통계, 관심사 및 행동을 포함하며, 이는 당사가 제공받은 개인정보 및 기타 정보를 바탕으로 익명화된 집계 기준으로 수집·분석한 것을 의미합니다.

“개인정보”란 개인을 식별할 수 있게 해주는 모든 정보를 의미하며, 예를 들어 개인의 이름과 이메일 주소가 이에 포함됩니다. AB-375에 따라 캘리포니아 거주자에 대한 “개인정보”에는 본명, 별칭, 우편 주소, 고유 개인 식별자, 온라인 식별자, IP 주소, 이메일 주소, 계정명, 사회보장번호, 운전면허번호, 여권번호 또는 이와 유사한 기타 식별자가 포함됩니다. 또한 캘리포니아 주법 또는 연방법상 보호되는 분류의 특성, 개인 재산의 기록, 구매했거나 획득했거나 고려한 제품 또는 서비스, 또는 기타 구매·소비 이력이나 경향을 포함한 상업 정보, 생체정보, 검색 기록 및 웹사이트, 애플리케이션 또는 광고와의 상호작용에 관한 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보, 지리 위치 데이터, 음성·전자·시각·열감·후각 또는 이와 유사한 정보, 직업 또는 고용 관련 정보, 그리고 가족교육권 및 개인정보보호법(20 U.S.C. § 1232g, 34 C.F.R. Part 99)에 정의된 공적으로 공개되지 않은 개인 식별 정보(PII)가 아닌 교육 정보, 그리고 이러한 정보 중 어느 하나에서 도출된 추론으로 소비자의 선호, 특성, 심리적 경향, 취향, 성향, 행동, 태도, 지능, 능력 및 소질을 반영하는 소비자 프로필을 생성하기 위한 정보가 포함됩니다.

"공개 정보"에는 게시판, 채팅방, 댓글 영역 등 사이트의 공개 영역에 게시된 정보가 포함됩니다. 자세한 내용은 이용약관에 포함된 "공개 및 자발적 제공 정보" 관련 설명을 참고해 주시기 바랍니다.

“비요청 정보”에는 새로운 제품에 대한 아이디어, 기존 제품의 수정 제안 및 기타 비요청 커뮤니케이션이 포함됩니다. 비요청 정보에 포함된 개인정보는 본 개인정보 처리방침 및 동의서에 명시된 방식에 따라 처리됩니다.

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어떤 정보를 수집하나요?

귀하가 제공하는 정보: 귀하가 본 사이트를 등록하거나 이용하기 위해 자발적으로 선택할 때, 당사는 이름, 전화번호, 생년월일, 이메일 또는 우편 주소, 그리고 청구 정보(신용카드 또는 직불카드 번호, 카드 소유자명, 만료일, 청구지 주소 등)와 같은 개인정보를 수집합니다. 당사는 수집한 개인정보를 바탕으로 본 사이트에서 더욱 우수한 고객 경험을 제공하고, Lexyl 서비스의 개선 및 마케팅에 활용합니다. 당사는 귀하가 당사 웹사이트에 입력하거나, 이메일 뉴스레터 또는 기타 서비스 신청 등 어떤 방식으로든 제공한 모든 정보를 수신 및 저장합니다. 또한 호텔 객실 선호사항, 특별 서비스 요청, 예약에 포함된 다른 여행객 정보, 마케팅 수신 선호, 그리고 설문조사나 이벤트에 참여하는 경우 추가 정보 제공을 요청드릴 수 있습니다. 귀하가 본 웹사이트를 통해 다른 사람을 위해 예약하는 경우, 해당 인물의 개인정보와 여행 선호사항을 제공하기 전에 반드시 사전 동의를 받아야 합니다. Lexyl는 이러한 개인정보를 자체적으로 저장할 수 있으며, 또는 Lexyl의 계열사, 대리인, 서비스 제공업체가 소유하고 관리하는 데이터베이스에 저장될 수 있습니다. Lexyl는 이러한 데이터베이스와 그 안에 포함된 정보에 대한 권리를 계속 보유합니다.

온라인 서비스를 이용하실 때, 당사는 귀하의 기기에서 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 일부 국가, 특히 유럽경제지역(EEA) 국가에서는 이러한 정보가 관련 개인정보보호법상 개인정보로 간주될 수 있습니다. 구체적으로, 당사가 자동으로 수집할 수 있는 정보에는 IP 주소, 기기 유형, 고유 기기 식별번호, 브라우저 유형(예: Firefox, Safari, Internet Explorer), 인터넷 서비스 제공업체(ISP), 운영 체제 및 통신사 등이 포함될 수 있으나 이에 국한되지 않습니다. 웹사이트 이용자의 경우, 유입 웹사이트 또는 이탈 페이지의 정보와 대략적인 지리적 위치(예: 국가 또는 도시 수준의 위치)도 수집될 수 있습니다. 또한 당사는 귀하의 기기가 온라인 서비스와 어떻게 상호작용했는지에 대한 기타 기술 정보, 예를 들어 방문한 페이지와 클릭한 링크 등의 정보도 수집할 수 있습니다. 이러한 정보를 수집함으로써 온라인 서비스를 이용하는 방문자에 대해 더 잘 이해하고, 어디에서 유입되는지, 그리고 어떤 콘텐츠에 관심을 가지는지 파악할 수 있습니다. 당사는 이 정보를 내부 분석 목적으로 사용하며, 방문자에게 더 유용하고 관련성 높은 온라인 서비스를 제공하기 위해 활용합니다. 예를 들어, 사용자 경험을 맞춤화하고, 검색 결과를 최적화하며, 관심을 가질 수 있는 광고를 표시하는 데 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 자동 수집 정보를 사기 예방 및 탐지에도 사용할 수 있습니다. 이 정보와 귀하의 개인정보는 온라인 서비스가 원활하게 작동하도록 하고, 온라인 서비스에서의 여행 검색 내용을 저장하며, 온라인 서비스를 어떻게 이용했는지에 대한 정보를 수집하기 위해 쿠키와 연계될 수도 있습니다. 자세한 내용은 아래의 ‘쿠키’ 섹션을 참조해 주세요.

기업 계정의 직원, 공급업체 또는 부동산 소유자, 자산 관리자, 여행사와 같은 기타 비즈니스 파트너인 경우, 수집될 수 있는 기타 정보에는 고용주 정보, 직원 식별 번호 또는 기타 관련 세부 정보가 포함될 수 있습니다.

당사는 아래의 “정보를 사용하는 방법” 섹션에 설명된 기타 목적을 위해 귀하의 개인정보를 사용할 수도 있습니다.

스마트폰 앱, 태블릿 앱 또는 기타 플랫폼용 애플리케이션(이하 총칭하여 “앱” 또는 “앱들”)을 사용하실 때, 당사는 다음과 같은 정보도 수집할 수 있습니다:

앱의 기능과 관련하여 귀하가 액세스하고 사용하는 정보 이를 통해 고객님들께서 관심을 보이시는 앱 내 영역을 파악하여, 앱을 지속적으로 개선하고 더욱 정교하게 다듬을 수 있습니다. 귀하의 기기 고유 식별자(UID) 각 앱은 귀하의 기기 UID를 전송합니다. UID는 귀하의 기기에 고유한 숫자 또는 문자 조합입니다. 우리는 앱을 처음 열었을 때 이 정보를 사용하여, 각 광고 배너 및 기타 마케팅 도구를 통한 클릭으로 발생한 다운로드 수를 광고 네트워크에 확인합니다. 이메일 주소가 제공되는 경우, 여러 기기에서 끊김 없는 경험을 제공하기 위해 현재 UID/쿠키 ID와 이를 연결합니다. 현재 위치 정보 앱에서 ‘현재 위치 주변 호텔 찾기’와 같은 기능을 사용하거나, 위치를 기반으로 관련 콘텐츠를 추천하거나 위치 기반 서비스를 제공하는 경우, GPS 또는 이와 유사한 기술을 통해 기기가 제공하는 현재 위치 정보를 사용하여 관련 콘텐츠 또는 지역 정보를 보여드립니다. 위치 기반 기능을 직접 사용하지 않는 한 위치 데이터는 수집하지 않으며, 휴대폰 설정 메뉴에서 언제든지 위치 데이터 수집을 끌 수 있습니다. 오류 보고 정보 이 정보는 오류를 조사하고 향후 출시될 앱의 안정성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 오류 보고의 일부로, 앱은 모바일 기기 유형 및 버전, UID, 오류 발생 시각, 사용 중이던 기능, 그리고 오류가 발생했을 당시의 애플리케이션 상태에 대한 정보를 전송합니다. 우리는 이 정보를 사용하여 오류를 조사 및 해결하고, 영향을 받은 예약을 완료하실 수 있도록 지원할 수 있습니다. 앱이 당사에 전송하는 정보를 직접 제어할 수 있습니다. 앱의 설정 메뉴에서 설정을 변경하거나 모바일 기기 설정을 변경하여 이 권한을 조정하실 수 있습니다. 또는 앱을 기기에서 완전히 삭제한 뒤, 웹사이트를 통해 당사 서비스를 이용하실 수도 있습니다.

귀하가 당사의 온라인 서비스에서 소셜 미디어 기능을 이용하거나, 그 밖에 소셜 미디어 제공자를 통해 이를 이용하는 경우, 당사는 해당 소셜 미디어 제공자의 개인정보처리방침에 따라 그 제공자를 통해 귀하에 관한 정보에 접근할 수 있습니다.

소셜 미디어 기능을 이용할 때, 소셜 미디어 계정에 개인 정보를 포함하도록 설정하신 경우, 당사는 이름, 프로필 사진, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 거주 도시 또는 지역 등 귀하가 공개하도록 선택한 기타 정보에 접근할 수 있습니다. 개인정보 설정에 따라, 당사는 관련 콘텐츠를 제공하기 위해 귀하가 소셜 미디어 제공업체에 제공한 각 위치 정보(위치 데이터)에 접근할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 사이트에서 귀하가 연결된 친구들에 관한 어떠한 데이터도 저장하거나 사용하지 않습니다.

또한 당사는 귀하가 해당 제공업체의 웹사이트에서 운영하는 앱을 사용하는 것과 관련한 정보를 소셜 미디어 제공업체로부터 수집할 수 있습니다. 따라서 이용하시는 모든 소셜 미디어 제공업체의 개인정보 처리방침을 확인해 보시기를 권장합니다.

통화 녹음 및 모니터링

당사 고객 서비스 팀과의 통화 및 당사와 계약한 콜센터 서비스 제공업체가 처리하는 통화는, 인력 상담원 또는 AI 기반 음성 상담원이 응대하는 경우를 포함하여, 품질 관리, 분석, 직원 교육 및 분쟁 해결을 목적으로 녹음되거나 모니터링될 수 있습니다. 이러한 통화가 녹음되기 전에, 통화 시작 시 음성 고지 또는 녹음 안내문을 통해 해당 통화가 녹음될 수 있음을 안내해 드립니다. 통화 녹음에 모든 당사자의 동의를 요구하는 관할 지역(캘리포니아, 플로리다, 일리노이, 펜실베이니아, 워싱턴 및 기타 2자 동의 주를 포함하되 이에 한정되지 않음)에서는, 플로리다 통신보호법(Florida Security of Communications Act, Fla. Stat. § 934.03), 연방 전자통신프라이버시법(Electronic Communications Privacy Act, 18 U.S.C. § 2510 이하), 및 캘리포니아 사생활침해방지법(California Invasion of Privacy Act, Cal. Penal Code § 631(a), § 632)에 따라 녹음 시작 전에 고지 및 동의 안내가 제공됩니다. 해당 고지를 받은 후에도 통화에 계속 참여하시는 것은, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 녹음에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

귀하는 녹음에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 동의하지 않으실 경우, 당사는 합리적인 범위 내에서 귀하를 녹음되지 않는 채널로 전환하거나 이메일 또는 온라인 서비스와 같은 대체 커뮤니케이션 방법을 통해 귀하의 요청에 대응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

통화 녹음은 AI 음성과 직원 응대를 포함하여, 관련 법률, 규정 또는 진행 중인 법적 절차에 따라 더 긴 보관이 필요한 경우를 제외하고, 상호작용일로부터 최대 90일 동안만 보관됩니다. 보관 기간이 종료되면 녹음 파일은 안전하게 삭제되거나 영구적으로 익명화됩니다.

적용되는 생체정보 보호법에 따라 별도의 명시적 동의 없이 음성 녹음을 음성 지문이나 생체 식별자로 사용하지 않습니다. 여기에는 일리노이주 생체정보 프라이버시법(BIPA), 텍사스주 생체 식별자 수집 또는 사용법, 그리고 이와 유사한 주법이 포함됩니다. 당사는 별도의 명시적인 서면 동의 없이 어떤 목적에서도 음성 지문 또는 생체 음성 식별 정보를 수집, 저장 또는 사용하지 않습니다.

당사의 고객센터 통화가 제3자 콜센터 서비스 제공업체를 통해 처리되는 경우, 해당 제공업체는 당사의 서비스 제공업체로서만 통화 내용을 기록하고 처리합니다. 또한 통화 녹음은 당사를 대신하여 수행하는 서비스에 한해 사용하도록 계약상 제한되며, 자체적인 목적을 위해 통화 내용을 임의로 녹음, 분석 또는 보관하는 것은 금지됩니다. 통화 중 귀하로부터 수집된 모든 개인정보는 본 개인정보처리방침의 규정에 따라 처리됩니다.

채팅 및 온라인 상호작용 모니터링

당사 온라인 서비스(인공지능 또는 직원이 응대하는 채팅 포함)를 통해 이루어지는 귀하의 상호작용은 품질 보증, 교육, 규정 준수, 분석 및 분쟁 해결 목적으로 기록 및 모니터링될 수 있습니다.

채팅 세션이나 기타 실시간 온라인 상호작용을 시작하기 전에, 해당 세션이 품질 관리, 직원 교육, 서비스 개선, 그리고 법적 분쟁 발생 시 당사를 보호하기 위한 목적으로 녹화 및 모니터링될 수 있다는 안내를 드립니다. 해당 안내 이후 채팅을 계속 진행하시면, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 이러한 녹화 및 모니터링에 동의하신 것으로 간주됩니다. 채팅 세션의 녹화를 원하지 않으시면 진행을 거부하실 수 있으며, 대신 본 개인정보처리방침에 안내된 연락처를 통해 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

채팅 및 온라인 상호작용 콘텐츠는 당사를 대신해 서비스를 제공하는 목적으로만, 계약 조건에 따라 해당 콘텐츠의 사용이 당사를 위한 서비스 수행에 한정되는 제3자 채팅 플랫폼, 분석 업체 또는 고객 지원 벤더가 열람할 수 있습니다. 이러한 벤더는 채팅 콘텐츠를 독자적으로 읽거나, 분석하거나, 보관하거나, 자체적인 목적으로 사용할 수 없습니다.

채팅 기록은 상호작용일로부터 최대 90일을 초과하여 보관되지 않습니다. 다만 관련 법률, 규정 또는 진행 중인 법적 절차에 따라 더 긴 보관 기간이 요구되는 경우에는 예외로 합니다. 이 정보는 본 개인정보처리방침에 따라 처리 및 유지됩니다.

귀하의 정보를 사용하는 방법

귀하의 개인정보는 다음과 같은 목적(목적)으로 사용됩니다:

추가적인 개인정보 이용에 동의하신 경우, 아래에 안내된 연락처를 통해 언제든지 해당 동의를 철회하실 수 있습니다.

유의하시기 바랍니다. 당사의 회계 담당자, 내부 및 외부 감사인, 법률 자문 및 기타 전문 자문가는 관련 법규 준수 의무와 관련된 전문 서비스를 제공하거나, 증권 관련 법령 또는 거래소 상장 규정 등 적용 가능한 법적 요건을 준수하기 위해, 또는 그 밖에 당사의 사업 수행과 관련하여 귀하의 개인정보에 접근할 수 있습니다.

귀하는 개인정보에 대해 여러 선택권을 가집니다. 또한 일부 경우에는 이러한 목적을 위한 당사의 개인정보 이용에 대해 거부하거나 이의를 제기할 권리가 있을 수 있습니다. 캘리포니아주 거주자에게는 AB-375에 따라 다음이 적용됩니다. (a) 소비자는 언제든지 자신의 개인정보를 제3자에게 판매하는 사업자에게 해당 소비자의 개인정보를 판매하지 않도록 지시할 권리가 있습니다. 이 권리는 ‘옵트아웃(거부)’ 권리라고도 합니다. (b) 소비자의 개인정보를 제3자에게 판매하는 사업자는 제1798.135조 (a)항에 따라, 이 정보가 판매될 수 있으며 소비자가 자신의 개인정보 판매를 거부할 권리가 있다는 사실을 소비자에게 고지해야 합니다. (c) 소비자로부터 해당 소비자의 개인정보를 판매하지 말라는 지시를 받았거나, 미성년자의 개인정보의 경우 해당 미성년자의 개인정보를 판매하는 데 대한 동의를 받지 못한 사업자는, 소비자의 지시를 받은 이후에는 제1798.135조 (a)항 (4)호에 따라 소비자의 개인정보를 판매할 수 없습니다. 단, 이후 소비자가 자신의 개인정보 판매에 대해 명시적으로 승인하는 경우는 예외입니다. (d) (a)항에도 불구하고, 사업자는 소비자가 16세 미만임을 실제로 알고 있는 경우에는 해당 소비자의 개인정보를 판매해서는 안 됩니다. 다만 소비자가 13세 이상 16세 미만인 경우에는 소비자가, 13세 미만인 경우에는 부모 또는 보호자가 소비자의 개인정보 판매에 대해 적극적으로 승인한 경우는 예외입니다. 사업자가 소비자의 연령을 고의로 무시한 경우에는 소비자의 연령을 실제로 알고 있었던 것으로 간주됩니다. 이 권리는 ‘옵트인(opt in)’ 권리라고도 합니다.

거래 관련 텍스트 메시지 커뮤니케이션

개요Lexyl Travel Technologies, LLC(Lexyl에서 “우리”, “당사”, “저희” 또는 “우리의”라 함)는 여행 예약 완료와 고객 서비스 제공을 지원하기 위해 거래 관련 문자 메시지(SMS) 커뮤니케이션을 사용합니다. 이 섹션에서는 당사가 문자 메시지를 어떻게 사용하는지, 귀하의 권리, 그리고 이러한 관행이 미국 및 유럽연합의 관련 법률을 어떻게 준수하는지 설명합니다.

거래 관련 문자 메시지란 무엇인가요? 거래 관련 문자 메시지는 고객님께서 당사에 요청하신 예약을 완료하거나 확인하거나 관리하실 수 있도록 보내드리는 SMS입니다. 이 메시지는 고객님이 진행 중인 특정 예약과 직접 관련되어 있으며, 홍보나 마케팅 목적의 커뮤니케이션이 아닙니다.

거래성 메시지의 예는 다음과 같습니다:

이러한 메시지는 특별 혜택, 할인 또는 귀하가 별도로 요청하지 않은 서비스 등을 홍보하는 마케팅 SMS와는 다릅니다.

처리의 법적 근거미국예약 과정에서 휴대전화 번호를 제공하시는 경우, 귀하는 예약과 관련된 거래성 문자 메시지를 보내드리기 위한 사전 명시적 동의에 따라, 전화 소비자 보호법(TCPA)상 동의하신 것으로 간주됩니다. 이는 예약 거래를 시작하는 맥락에서 자발적으로 전화번호를 제공하신 데 따른 묵시적 동의에 해당합니다.

유럽연합 유럽경제지역(EEA) 및 영국 고객의 경우, 당사는 일반개인정보보호법(GDPR) 제6조 1항 b호에 따라 귀하와의 계약 이행에 필요한 범위에서 휴대전화 번호를 처리합니다. 예약과 관련된 거래성 SMS를 발송하는 것은, 귀하가 요청하신 여행 예약 서비스를 제공하기 위해 객관적으로 필요한 조치입니다. 스위스 고객의 경우, 당사는 스위스 연방 데이터 보호법(FADP)에 따라 귀하의 개인정보를 처리합니다.

거래 관련 문자 메시지를 보내는 경우 다음과 같은 경우에 거래 관련 문자 메시지를 보내드립니다:

예약이 진행 중이거나 여행이 진행되는 동안에만 이 메시지를 보내드립니다. 거래 관련 SMS를 통해 다른 서비스나 관련 없는 혜택을 홍보하지 않습니다.

메시지 빈도 및 발송 시기 메시지 빈도는 예약 활동과 필요에 따라 달라질 수 있습니다. 예약 건당 1~5건의 문자 메시지를 받으실 수 있으며, 이는 예약의 복잡성 및 고객 서비스 상담 여부에 따라 달라집니다.

Quiet Hours: 저희는 합리적인 시간대에만 문자 메시지를 보내 고객님의 시간과 프라이버시를 존중합니다:

거부 방법언제든지 거래 관련 문자 메시지 수신을 거부하실 수 있습니다. 다만, 수신을 거부하실 경우 예약 관련 지원 및 중요한 예약 업데이트 제공이 제한될 수 있습니다. 수신을 거부하려면 다음 방법을 이용하실 수 있습니다:

귀하의 수신 거부 요청을 반영합니다: 미국 고객은 영업일 기준 10일 이내에, 유럽연합 고객은 즉시 처리됩니다.

SMS 개인정보 및 데이터 보호수집하는 정보: 예약 과정에서 휴대폰 번호를 제공하시면, 저희는 귀하의 휴대폰 번호, 해당 번호를 제공한 날짜와 시간, 해당 번호와 연결된 예약 또는 문의 내용, 메시지 전송 상태 및 전송 시각, 그리고 수신 거부 요청 및 선호 설정을 수집하고 처리합니다.

이 정보를 사용하는 방법: 귀하의 휴대전화 번호는 본 섹션에 설명된 거래 관련 목적에 한해서만 사용됩니다. 당사는 귀하의 전화번호를 마케팅 또는 프로모션 목적으로 사용하지 않으며(별도로 동의하신 경우는 제외), 제3자에게 판매하거나 임대하지 않고, 파트너의 마케팅 목적으로 공유하지도 않습니다.

데이터 보안: 저희는 전송 중 및 저장 시 암호화, 접근 제어, 감사 로그, SMS 서비스 제공업체와의 안전한 공급업체 계약을 포함하여 고객님의 휴대전화 번호를 보호하기 위해 적절한 기술적·조직적 보안 조치를 시행하고 있습니다.

데이터 보관: 고객 서비스 목적을 위해 여행일로부터 12개월 동안 귀하의 휴대전화 번호를 보관하며, 별도의 법적 보관 근거가 없는 한 이후에는 안전하게 삭제합니다.

미국 - SMS 추가 TCPA 고지사항 분류: 이 섹션에 설명된 문자 메시지는 전화소비자보호법(TCPA)에 따른 거래 관련 통신이며, 텔레마케팅 또는 광고성 메시지가 아닙니다.

자동화된 기술: 당사는 문자 메시지 발송을 위해 자동 전화 걸기 시스템 또는 사전 녹음된/인공 음성 메시지를 사용할 수 있습니다. 귀하의 동의는 이러한 자동화된 통신에도 적용됩니다.

구매 조건 아님: 거래 관련 문자 메시지 수신에 동의하더라도 당사 서비스 구매의 필수 조건은 아닙니다. 휴대전화 번호를 제공하지 않고도 예약을 완료하실 수 있지만, 이 경우 중요한 예약 정보를 제때 안내해 드리는 데 제한이 있을 수 있습니다.

2025년 4월 옵트아웃 규정 준수: 2025년 4월 11일부터 당사는 FCC 옵트아웃 규정을 준수하며, STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE, OPT-OUT 등의 키워드는 물론 이메일, 전화, 또는 웹사이트를 통한 요청을 포함해 합리적인 모든 방식의 옵트아웃 요청을 받아 처리합니다.

유럽연합 - SMS 관련 추가 GDPR 고지법적 근거: 당사는 귀하와의 계약 이행에 필요하므로 GDPR 제6조 1항 b호에 따라 귀하의 휴대전화 번호를 처리합니다. 요청하신 여행 예약 서비스를 제공하기 위해서는 예약 관련 거래 알림 문자 메시지 발송이 객관적으로 필요합니다.

귀하의 GDPR에 따른 권리유럽경제지역(EEA) 및 영국의 데이터 주체로서, 귀하는 귀하의 휴대전화 번호와 관련하여 다음과 같은 권리를 가집니다:

이러한 권리를 행사하려면 다음으로 문의해 주세요: gdpr[at]reservationsgroup.com 저희는 30일 이내에 답변드리겠습니다. 스위스 고객의 경우, 당사는 스위스 연방 데이터 보호법(FADP)에 따라 개인정보를 처리합니다.

SMS 통신용 연락처 정보일반 SMS 문의: 이메일 sms-support[at]reservationsgroup.com전화 +1-866-684-9824SMS 수신 거부 요청: 이메일 sms-support[at]reservationsgroup.com문자: 어떤 메시지든 STOP이라고 답장해 주세요TCPA 준수(미국): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.comGDPR 준수(EU/영국): gdpr[at]reservationsgroup.com

AI 기반 음성 커뮤니케이션

이용약관 제28조에 명시된 바와 같이, 당사는 고객 서비스 및 예약 지원을 위한 음성 상담원을 제공하기 위해 인공지능(AI) 기술을 사용합니다. 이 섹션에서는 당사가 AI 음성 기술을 어떻게 활용하는지, 귀하의 동의 권리, 그리고 적용되는 법적 보호에 대해 설명합니다.

AI 음성 기술 및 고지당사의 AI 기반 음성 상담원은 전화 통신을 위한 음성 콘텐츠를 생성하거나 생성하는 데 도움을 주기 위해 인공지능 기술을 사용합니다. AI 음성 상담원과 상호작용하실 경우, 통화 시작 시점에 상대방이 AI 시스템임을 안내해 드리며, 다음과 같은 내용이 포함됩니다:

AI 음성 커뮤니케이션의 법적 근거 및 동의 미국 - TCPA 준수 귀하가 전화번호를 제공하고 당사 서비스를 이용하는 경우, 귀하는 예약, 숙박, 계정과 관련된 거래 및 안내 목적의 AI 생성 음성 통화를 ko.meetings.com 또는 Lexyl Travel Technologies, LLC로부터 수신하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 여기에는 예약 확인, 일정 변경 및 업데이트, 체크인 안내, 고객 서비스 후속 안내 등이 포함됩니다.

마케팅/홍보 목적의 AI 음성 통화: 당사는 전화소비자보호법(TCPA) 47 U.S.C. § 227 및 연방통신위원회(FCC) 규정에 따라, 마케팅 또는 홍보 목적의 AI 음성 통화를 발신하기 전에 귀하의 사전 명시적 서면 동의를 받습니다.

FCC 규제 분류: AI 생성 음성 통화는 2024년 2월 8일 FCC 선언적 결정에 따라 TCPA상 인공 음성 또는 녹음된 음성 통화로 간주됩니다.

귀하는 ko.meetings.com를 대신해 이루어지는 AI 음성 통화에 인공지능 기술이 사용된다는 점을 인정합니다. 귀하의 동의는 언제든지 합리적인 방법으로 철회할 수 있으며, 동의는 상품이나 서비스 구매의 조건이 아닙니다.

유럽연합 - GDPR 근거EU/EEA/영국 고객의 경우, 예약과 관련된 거래성 AI 음성 커뮤니케이션을 위해 전화번호와 음성 상호작용 데이터를 GDPR 제6조 1항 b호(계약 이행의 필요성)에 따라 처리합니다.스위스 고객의 경우, 귀하의 개인 데이터는 스위스 연방 데이터 보호법(FADP)에 따라 처리됩니다.

AI 음성 통신 동의 철회 방법AI 음성 통화 중에 “중지”라고 말씀하시거나, SMS 번호로 “STOP”을 문자로 보내거나, 고객센터 +1-866-684-9824로 전화하시거나, ai-support[at]reservationsgroup.com로 이메일을 보내시면 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다.

AI 채팅 상호작용을 사용하지 않으려면 어떻게 하나요

AI 채팅 중 언제든지 “human” 또는 “agent”를 입력하여 사람 상담원과의 세션별 연결을 요청할 수 있을 뿐 아니라, 다음 방법 중 하나를 통해 AI 기반 채팅 이용을 영구적으로 중단하도록 선택하실 수 있습니다:

이 선택 해제를 적용하면, 향후 귀하의 계정을 통해 시작되는 채팅 문의는 기본적으로 상담원에게 연결됩니다. 이 설정은 언제든지 계정 설정에서 변경하시거나 위에 안내된 방법 중 하나로 문의하여 되돌릴 수 있습니다.

이 옵트아웃은 텍스트 기반 AI 상호작용에만 적용되며, 위의 AI 음성 통신 동의 철회 방법 섹션에 설명된 AI 음성 통신 옵트아웃과는 별도로 운영됩니다.

사람의 지원을 받을 권리

이용 약관의 제28(d)항에 명시된 바와 같이, AI 시스템과의 상호작용 중 언제든지 사람 담당자와 연결해 달라고 요청하실 수 있습니다. 저희는 가능한 한 신속하게 연결해 드리기 위해 상업적으로 합리적인 범위 내에서 최선을 다하겠습니다.

AI 음성 상호작용 중에 상담원 연결을 요청하려면 "상담원 연결해 줘", "사람 상담원", "오퍼레이터"와 같은 표현을 말씀해 주세요.

취소, 환불 요청, 불만 사항, 분쟁 해결을 포함한 주요 기능은 일반 영업시간(동부시간 기준 월요일~일요일 오전 8시~오후 10시) 동안 상담원 연결이 가능합니다.

정상 업무 시간 외에는 contactus[at]reservationsgroup.com로 이메일을 보내 사람의 도움을 요청하실 수 있으며, 담당자가 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다. 저희 AI 시스템은 실시간으로 사람에게 에스컬레이션할 수 없는 시간에는 귀하에게 법적 효력을 미치거나 이와 유사하게 중대한 영향을 주는 결정(예약 취소, 환불 거절, 계정 정지, 사기 판단 포함)을 내리지 않습니다. GDPR 적용 대상인 사용자의 경우, 제22조에 따른 자동화된 결정에 대한 사람의 검토를 받을 권리는 담당자 이용 가능 여부에 의해 제한되지 않으며, gdpr[at]reservationsgroup.com로 문의하시면 언제든지 모든 자동화된 결정에 대한 사람의 검토를 요청하실 수 있습니다.

통화 녹음 및 음성 데이터 이용약관 제28(e)항에 명시된 바와 같이, AI 음성 상호작용은 품질 보증, 교육, 규정 준수 및 분쟁 해결 목적을 위해 녹음될 수 있습니다.

녹음 동의 AI 음성 상호작용을 이용하는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 상호작용의 녹음에 동의하는 것으로 간주됩니다.

양 당사자 동의 주: 통화 녹음에 대해 모든 당사자의 동의를 요구하는 관할 지역(캘리포니아, 플로리다, 일리노이, 펜실베이니아, 워싱턴 및 기타 양 당사자 동의 주를 포함하되 이에 국한되지 않음)에서는 각 통화 시작 시 고지 및 동의 안내가 제공됩니다.

녹음 거부 권리귀하는 녹음을 거부할 권리가 있습니다.녹음을 거부하실 경우, 녹음되지 않는 채널로 연결되거나 상담원과 연결될 수 있습니다.

녹음된 통신 기록의 보관 기간

녹음된 통신 내용은 아래 기간 동안 보관되며, 이후에는 안전하게 삭제되거나 영구적으로 익명화됩니다:

이 보관 기간은 관련 법률, 규정 또는 진행 중인 법적 절차나 조사에 따라 연장될 수 있습니다. 해당 보관 기간이 만료되면 데이터는 안전하게 삭제되거나 되돌릴 수 없도록 익명화됩니다. 다른 개인 정보의 보관 기간에 대해 자세히 알고 싶으시면 privacy[at]reservationsgroup.com로 문의해 주세요.

생체정보 개인정보 보호중요 보호 조치: 음성 녹음은 관련 생체정보 개인정보 보호법에서 요구하는 별도의 명시적 동의 없이 음성 지문 또는 생체 식별자를 생성하는 데 사용되지 않습니다. 여기에는 일리노이주 생체정보 개인정보 보호법(BIPA), 텍사스주 생체식별자 수집 또는 사용 금지법, 기타 유사한 주 생체정보 개인정보 보호법이 포함됩니다. 당사는 관련 생체정보 개인정보 보호법을 준수하는 별도의 명시적 서면 동의 없이는 어떠한 목적에서도 음성 지문이나 생체 음성 식별자를 수집, 저장 또는 사용하지 않습니다.

메시지 및 데이터 요금 당사로부터 받는 문자 메시지에는 이동통신사의 일반 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 당사는 문자 메시지에 대해 별도의 요금을 청구하지 않지만, 고객님의 이동통신사는 가입하신 요금제에 따라 요금을 부과할 수 있습니다. 수신하시는 메시지 수는 예약 활동에 따라 달라집니다.

중요: 휴대폰 번호를 변경하시거나 이동통신 서비스를 해지하신 경우, 즉시 저희에게 알려주시기 바랍니다. 귀하의 동의는 제공하신 특정 전화번호에 연동되어 있습니다. 해당 번호가 다른 사람에게 재할당된 경우, 새 번호 소유자의 동의 없이 해당 번호로 메시지를 보낼 수 없습니다.

개인정보 공유

당사는 귀하에게 서비스를 제공하고 비즈니스를 운영하는 과정에서 제3자와 개인정보를 공유합니다(예: 신용카드 결제 처리, 고객 지원, 비즈니스 분석, 사기 방지 및 준수 서비스 제공, 그리고 귀하의 관심사에 맞춘 광고 제공). 이러한 제3자 서비스 제공업체는 당사로부터 공유받은 개인정보를 보호해야 하며, 당사가 위탁한 서비스 제공 목적 외에는 직접 식별이 가능한 개인정보를 사용해서는 안 됩니다. 또한, 별도로 제3자에게 해당 약관에 따라 동의하지 않는 한, 당사가 공유한 개인정보를 자체적인 직접 마케팅 목적으로 사용하는 것도 허용되지 않습니다.

소셜 미디어 계정 정보로 로그인할 수 있는 싱글 사인온(SSO)과 같은 특정 기능을 이용하시면, 귀하께서는 소셜 미디어 회사와 같은 제3자에게 귀하가 당사를 방문했거나 당사와 상호작용한 사실과 같은 정보를 공유하게 됩니다. 유럽경제지역(EEA), 스위스 및 영국(UK)에서는 귀하가 쿠키 및 유사 기술의 사용에 동의하기 전까지는 당사 웹사이트에 소셜 미디어 공유 또는 로그인 버튼을 표시하지 않습니다. 자세한 내용은 본 개인정보 처리방침에 포함된 쿠키 고지를 참고해 주세요. 제3자 제공업체는 이 정보를 귀하에 대해 보유한 다른 정보와 결합할 수 있습니다. 공유되는 개인정보는 제3자 제공업체의 개인정보처리방침의 적용을 받으며(제3자 제공업체를 통해 당사가 접근할 수 있는 개인정보도 포함), 제3자 제공업체는 해당 사이트에서 개인정보 설정을 어떻게 변경할 수 있는지 안내해야 합니다.

해외로의 데이터 이전

자발적으로 귀하의 개인정보를 제공하시는 경우, 귀하는 본 개인정보 처리방침 및 동의에 따라 당사가 해당 정보를 사용하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 인터넷의 특성상, 귀하가 미국 이외의 국가에서 본 사이트를 방문하는 경우 귀하의 통신은 불가피하게 국가 간 정보 전송을 수반하게 됩니다. 본 웹사이트를 방문함으로써 귀하는 이러한 전송에 동의하는 것입니다. 본 사이트에 개인정보를 제공하시는 경우, 귀하는 해당 개인정보가 귀하의 현재 위치에서 Lexyl의 미국 및 기타 국가에 있는 사무소와 서버, 그리고 본 문서에 언급된 계열사, 대리인 및 서비스 제공업체로 이전될 수 있음을 인정하고 이에 동의하는 것으로 간주됩니다.

회원 가입

이 웹사이트를 이용하려면 먼저 회원가입 양식을 작성해야 합니다. 회원가입 시에는 연락처 정보(이름과 이메일 주소)를 입력하고 사용자 이름과 비밀번호를 생성해야 합니다. 이 정보는 사용자가 관심을 표시한 당사 사이트의 서비스와 관련하여 연락을 드리는 데 사용됩니다. Lexyl는 소득 수준, 성별과 같은 인구통계 정보나 주민등록번호와 같은 고유 식별 정보를 사용자에게 요구하지 않습니다.

쿠키

쿠키는 사용자의 하드 드라이브에 저장되는 데이터 조각으로, 사용자에 관한 정보를 포함합니다. 쿠키의 사용은 당사 웹사이트 내에서 어떠한 개인정보 식별 정보와도 연결되지 않습니다. 예를 들어, 당사 웹사이트에서 쿠키를 설정하면 사용자는 비밀번호를 매번 입력할 필요가 없어 방문할 때마다 시간을 절약할 수 있습니다. 이 기능을 일시적으로 비활성화하고 싶으신 경우, 로그아웃 링크를 클릭하시면 됩니다. 사용자가 쿠키를 거부하더라도 당사 사이트는 계속 이용하실 수 있습니다. 또한 쿠키를 통해 사용자의 관심사를 파악하고 맞춤화하여 사이트 이용 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
쿠키에 대해 자세히 알아보고 쿠키 설정을 관리하세요

로그 파일

저희는 IP 주소를 사용하여 추세를 분석하고, 사이트를 관리하며, 사용자의 이동 경로를 추적하고, 집계된 용도로 광범위한 인구통계 정보를 수집합니다. IP 주소는 개인을 식별할 수 있는 정보와 연결되지 않습니다.

링크

이 웹사이트에는 다른 사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. Lexyl는 이러한 외부 사이트의 개인정보 처리 관행에 대해 책임지지 않음을 알려드립니다. 사용자가 당사 사이트를 벗어나실 때에는 개인 식별 정보를 수집하는 각 웹사이트의 개인정보 보호정책을 반드시 확인하시기를 권장합니다. 본 개인정보 보호정책은 이 웹사이트를 통해 수집된 정보에만 적용됩니다.

보안

위에 언급된 민감한 정보뿐 아니라 모든 이용자 정보는 당사 사무실 내에서 엄격하게 관리됩니다. 청구 담당자나 고객 서비스 담당자처럼 특정 업무 수행에 해당 정보가 필요한 직원에게만 개인정보 접근 권한이 부여됩니다. 또한 개인정보를 저장하는 서버는 안전한 환경에서 철저히 보호되고 있습니다.

특별 혜택

새로 가입한 모든 회원에게는 비밀번호와 사용자 이름을 확인하기 위한 환영 이메일을 보내드립니다. 기존 회원에게는 신규 예약 또는 해당 비즈니스와 관련된 호텔 입찰 정보가 제공됩니다. 사용자의 개인정보를 존중하기 위해, 이러한 유형의 커뮤니케이션을 수신하지 않을 수 있는 옵션을 제공합니다.

웹사이트 활동

Lexyl는 쿠키를 사용하여 사이트 내 최종 사용자 활동을 추적하기 위해 제3자 추적 도구를 사용합니다. 이러한 활동 추적은 고객님께서 사이트를 더 쉽게 이용하실 수 있도록 하고, 또한 사이트 내 어떤 영역이 가장 많은 관심을 받는지 파악하기 위한 목적입니다. 추적되는 정보에는 가장 많이 요청된 페이지, 가장 적게 요청된 페이지, 주요 진입 페이지, 사이트 내 주요 이동 경로, 사용자가 접속하는 도시, 사이트에서의 평균 체류 시간 등이 포함됩니다.

사이트 및 서비스 업데이트

저희는 사용자에게 사이트 및 서비스 공지 업데이트를 발송합니다. 회원은 서비스 관련 중요한 정보를 포함한 서비스 공지 수신을 구독 취소할 수 없습니다. 또한 사이트 및 서비스의 업데이트와 계정 관련 사항에 대해서는 이메일 또는 전화로 안내드립니다.

개인 정보 수정/업데이트

사용자의 개인 식별 정보(예: 우편번호)가 변경되거나 사용자가 더 이상 당사의 서비스를 원하지 않는 경우, 당사는 해당 사용자의 개인정보를 수정, 업데이트 또는 삭제할 수 있는 방법을 제공하기 위해 노력합니다.

제3자 광고

당사는 귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때 광고를 제공하기 위해 제3자 광고 회사를 이용합니다. 이들 회사는 귀하의 이름, 주소, 이메일 주소 또는 전화번호를 포함하지 않는 정보를 바탕으로, 본 웹사이트 및 다른 웹사이트에 대한 방문 기록을 활용하여 귀하의 관심사에 맞는 상품 및 서비스 광고를 제공할 수 있습니다. 이와 같은 관행에 대해 더 자세히 알고, 이러한 회사들이 귀하의 정보를 사용하는 것을 선택적으로 제한하는 방법을 확인하려면 www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp를 방문해 주시기 바랍니다.

변경 사항 안내

개인정보 보호정책을 변경하게 되는 경우, 변경 사항은 홈페이지에 게시하여 사용자가 어떤 정보를 수집하는지, 이를 어떻게 사용하는지, 그리고 필요한 경우 어떤 상황에서 공개하는지를 항상 확인할 수 있도록 하겠습니다. 개인식별정보를 수집 당시의 안내와 다른 방식으로 사용하고자 할 경우에는 이메일로 사전에 알려드리며, 사용자는 해당 정보의 새로운 사용 방식에 동의할지 여부를 직접 선택하실 수 있습니다. 수집된 정보는 정보 수집 시 적용되었던 개인정보 보호정책에 따라 사용됩니다.

법적 의무

당사는 사용자 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있지만, 현행 사법 절차, 법원 명령 또는 당사 웹사이트에 송달된 법적 절차를 준수하기 위해 그러한 조치가 필요하다고 선의로 판단되는 경우에는 법률에 따라 개인정보를 공개해야 할 수 있습니다.

EU 일반 개인정보 보호 규정 "GDPR"

Lexyl는 개인의 서면 지시 또는 그룹 담당자의 서면 지시에 따라서만, 그리고 당사의 이용약관 및 관련 법령에 따라 개인 데이터를 처리합니다(다만, 관련 법령을 준수하기 위해 Lexyl가 달리 처리해야 하는 경우는 예외로 하며, 이 경우 Lexyl는 법률에 의해 금지되지 않는 한 해당 법적 의무를 개인 또는 그룹 담당자에게 알려야 합니다). 또한 개인 또는 그룹 담당자는, 문서화된 지시가 Lexyl가 이용약관의 목적을 위해 필요한 범위에서 개인 데이터를 처리하도록 하기 위한 것임을 확인합니다. Lexyl는 특정 지시가 적용 가능한 EU 데이터 개인정보 보호 및 보안 법령을 위반한다고 판단되는 경우, 개인 또는 그룹 담당자에게 이를 알려드립니다.

Lexyl는 이용약관의 종료 또는 만료 시, 그리고 개인 또는 단체 코디네이터의 요청이 있는 경우 모든 개인정보를 삭제하거나 반환해야 합니다. 다만 Lexyl가 백업 또는 법적 사유로 인해 개인정보를 삭제할 수 없는 경우, Lexyl는 본 요건의 보호 조치를 무기한 계속 적용해야 하며, 개인 또는 단체 코디네이터의 명시적인 사전 서면 동의 없이 해당 개인정보의 추가 처리를 즉시 중단해야 합니다. 단, 관련 법령에 따라 요구되는 범위와 경우는 예외로 합니다. 개인정보의 보안을 보호하기 위한 본 요건에 따른 Lexyl의 의무는 당사의 이용약관 종료 후에도 계속 유효합니다.

Lexyl는 개인정보를 데이터 보안 침해로부터 보호하기 위해 적절한 운영적·기술적 조치를 마련하고 있습니다.

Lexyl는 실제 데이터 보안 침해 사실을 인지하는 즉시 부당한 지체 없이 개인 또는 단체 담당자에게 이를 통지해야 하며, 해당 개인 또는 단체 담당자가 관련 데이터 보호 법령에 따라 부담할 수 있는 데이터 침해 신고 의무를 이행할 수 있도록 합리적인 정보 제공과 협조를 제공해야 합니다.

하위 처리자

Lexyl는 요청이 있는 경우 개인정보를 처리하는 하도급업체 목록을 개인 또는 단체 담당자에게 제공해야 합니다.

Lexyl는 다음의 경우에 한해 제3자 벤더 또는 서비스 제공업체를 개인 데이터의 하위 처리자(sub-processor)로 지정할 수 있습니다:

(A) 해당 하위 처리자와 서면 계약을 체결하며, 그 계약에는 본 요구사항에 명시된 조건과 동등하거나 그보다 더 강력한 데이터 보호 조건이 포함되어야 합니다.

(B) 기존 하위 처리자에 대한 추가 또는 교체가 예정된 경우, 해당 임명 전에 개별 고객 또는 단체 예약 담당자에게 이를 통지합니다.

(C)는 하위 처리자의 행위, 오류 및 누락으로 인해 발생하는 이용 약관 위반에 대해 그룹 코디네이터에게 전적인 책임을 부담합니다.

개인 또는 단체 담당자가 Lexyl가 지정한 하위 처리업체가 본 요구사항에 따른 Lexyl의 데이터 보호 의무 이행을 불가능하게 할 것이라고 합리적으로 판단할 만한 데이터 보호상의 근거가 있는 경우, 개인 또는 단체 담당자는 해당 지정 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 Lexyl의 해당 하위 처리업체 지정에 이의를 제기할 수 있습니다. 이 경우 Lexyl는 개인 또는 단체 담당자가 해당 하도급업체의 지정 또는 교체에 동의하거나, 또는 개인 또는 단체 담당자가 이의를 철회할 때까지 해당 하위 처리업체가 개인정보에 추가로 접근하는 것을 허용하지 않습니다.

Lexyl는 Lexyl가 처리하는 모든 개인정보의 대상이 되거나 대상이 될 수 있는 개인으로부터 접수되는 요청, 불만 또는 기타 문의에 신속하고 합리적으로 대응할 수 있도록, 개인 또는 단체 예약 담당자에게 모든 합리적이고 신속한 지원을 제공하기 위한 정책과 절차를 마련해야 합니다.

회계 담당자, 내부 및 외부 감사인, 법률 자문 및 기타 전문 자문가들은 관련 법규 준수 의무와 관련하여, 또는 적용 가능한 증권법이나 거래소 상장 규정 등 법적 준수 요구사항을 충족하기 위해, 그리고 그 밖에 당사의 사업 운영과 관련하여 귀하의 개인정보에 접근할 수 있습니다.

국경 간 데이터 전송

Lexyl는 필요한 준수 조치를 취해 해당 이전이 적법하게 이루어질 수 있도록 하지 않는 한, 개인 데이터를 원산지 관할 지역 밖으로 이전해서는 안 되며(또한 어떠한 제3자도 이를 이전하도록 허용해서는 안 되며),

EEA 데이터와 관련하여, Lexyl는 이러한 데이터를 유럽 경제 지역(EEA) 외의 어떤 지역으로도 이전하지 않으며(또는 제3자가 이전하도록 허용하지 않으며), EEA 데이터의 이전이 GDPR 제5장의 요구사항과 일치하도록 보장하기 위한 조치를 취하는 경우에만 이를 수행합니다. 의심의 여지를 없애기 위해, 이러한 조치에는 Lexyl(또는 해당되는 경우 제3자)가 포함될 수 있습니다:

(A) GDPR 제45조에 따라 유럽연합 집행위원회가 적정 수준의 보호를 갖춘 것으로 인정한 국가에서 EEA 데이터를 처리하도록 보장하는 것

(B) 유럽연합 집행위원회의 결정으로 승인된 표준계약조항(또는 “모델 조항”)에 따라 EEA 데이터를 처리하는 경우

(C) EEA 데이터에 대해 관할 EEA 데이터 보호 당국의 적법한 승인을 받은 구속력 있는 기업 규칙(Binding Corporate Rules)에 따라 EEA 데이터를 처리하며 and

( D ) 유럽경제지역(EEA) 데이터를 미국으로 이전하는 것과 관련하여, 해당되는 경우 EU-U.S. 및/또는 Swiss-U.S. Privacy Shield Framework에 따라 이러한 데이터를 처리하는 경우

(E) Lexyl는 개인정보를 처리하도록 승인된 모든 사람(Lexyl의 직원, 대리인 및 하청업체 포함)이 엄격한 비밀유지 의무(계약상 또는 법정상의 의무)를 준수하도록 보장해야 하며, 그러한 비밀유지 의무를 부담하지 않는 사람이 개인정보를 처리하도록 허용해서는 안 됩니다.

(F) EEA 데이터와 관련하여, Lexyl는 GDPR에 따라 필요한 범위 내에서 개인 또는 단체 코디네이터가 데이터 보호 영향평가를 수행할 수 있도록 지원하며, 필요한 경우 GDPR 제35조 및 제36조에 따라 관련 감독기관과 협의합니다.

개인 정보 삭제 요청은 모두 GDPR [AT] reservationsgroup com으로 보내주시고, 이메일 제목란에 개인 일정 번호 또는 단체 요청 ID 번호를 함께 기재해 주세요.

인공지능

이 사이트와 서비스는 고객님의 여행 경험을 향상시키기 위해 인공지능("AI") 기술을 활용할 수 있습니다.

당사가 사용하는 AI 시스템의 유형, 투명성 및 고지 의무, AI 음성 통신에 대한 동의, 사람의 도움을 요청할 권리, 통화 녹음 및 음성 데이터 보호, AI 데이터 처리 방식, 자동화된 의사결정과 관련된 귀하의 권리, 그리고 당사의 규제 준수 약속에 대한 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침 및 이용약관의 관련 섹션을 확인해 주세요:

연락처 정보

개인정보 처리방침과 관련한 질문, 우려 사항이 있거나 본인의 권리를 행사하고자 하시는 경우, 아래에 안내된 적절한 연락 방법을 통해 문의해 주세요:

일반 개인정보 문의

GDPR/EU/영국 데이터 보호

스위스에 거주하는 개인의 경우, 당사는 스위스 연방 데이터 보호법(FADP, AS 2022 491, 개정본)에 따라 개인정보를 처리합니다.

캘리포니아 개인정보 보호 권리(CCPA/CPRA)

SMS/문자 메시지 커뮤니케이션

AI 음성 커뮤니케이션

저작권/DMCA 안내

이용약관 제27조에 따라:

고객 서비스(일반)

분쟁 해결과 관련한 이용 약관 제16조에 따라:

당사의 AI 기반 서비스를 이용함으로써, 귀하는 당사가 다음과 같은 조치를 취할 수 있음을 인정하게 됩니다:

여행 선호도, 검색 기록, 그리고 상호작용을 수집하고 분석합니다

개인 맞춤형 추천을 제공하기 위해 개인 정보를 처리합니다

AI 채팅 상호작용에서 생성된 대화 로그는 품질 보증, 교육, 규정 준수 및 분쟁 해결 목적으로 기록 및 저장될 수 있으며, 이는 본 개인정보처리방침에 명시된 동의, 보관, 및 옵트아웃(거부) 관련 조항의 적용을 받습니다.

익명화된 데이터를 사용하여 AI 시스템을 학습하고 개선합니다

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